Politique de confidentialité

Introduction

Chez Cargo, nous tenons à ce que vous sachiez comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels.

Quels renseignements sont recueillis?

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire à la ou aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

Renseignements recueillis auprès de vous

Cargo recueille des renseignements personnels, notamment lorsque vous…

• Visitez notre site Web ou utilisez nos applications mobiles
• Utilisez un service de média social, par exemple la page Facebook ou la chaîne YouTube de Cargo
• Vous abonnez aux courriels, aux messages mobiles ou aux notifications de médias sociaux de Cargo
• Répondez à l’un de nos sondages ou participez à une recherche auprès des clients
• Nous transmettez des commentaires, des suggestions ou d’autres observations

Les types de renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure :

Votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone (ou de cellulaire), vos renseignements démographiques (par exemple, votre âge et votre profession), vos préférences.

Renseignements recueillis automatiquement en ligne

Cargo utilise des témoins, des pixels invisibles et d’autres technologies pour recevoir et stocker certains types de renseignements chaque fois que vous interagissez avec Cargo au moyen de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Par exemple, ces renseignements peuvent comprendre les pages que vous visitez sur notre site, l’adresse Web depuis laquelle vous êtes arrivé et le type de navigateur que vous utilisez. Cargo utilise également des pixels invisibles ou des technologies semblables pour recueillir certains renseignements lorsque vous recevez et ouvrez nos communications par courriel. Par exemple, ces renseignements peuvent comprendre la date et l’heure de la première ouverture de notre courriel, le nombre de fois qu’il a été ouvert et le nombre de clics sur les liens contenus dans notre courriel. Ces renseignements nous aident à personnaliser votre expérience sur le site Web et à rendre nos messages marketing plus pertinents et plus efficaces. Nous utilisons aussi ces renseignements à des fins de rapport et d’analyse internes, par exemple sur la façon dont vous utilisez notre site Web et sur la performance de nos efforts marketing.

Renseignements provenant d’autres sources

Nous pouvons également obtenir des renseignements provenant d’autres sources qui nous aident à analyser, à mettre à jour et à enrichir nos dossiers (par exemple, en mettant à jour des coordonnées ou en ajoutant des renseignements démographiques) et à repérer de nouveaux clients. Ces entreprises doivent respecter les lois sur la protection des renseignements personnels lorsqu’elles recueillent et communiquent les renseignements à Cargo. Cargo utilise ces renseignements pour améliorer sa capacité à communiquer avec vous et pour accroître la pertinence de son marketing à votre égard.

Comment ces renseignements personnels sont-ils utilisés?

Voici des exemples de la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels :

Exécution des produits et services : Traiter et gérer les demandes de renseignements, ou autrement vous servir. Administrer des concours et des tirages.

Fins marketing : Vous transmettre des coupons, des coupons mobiles, des infolettres, des circulaires régulières, des courriels et des messages mobiles. Envoyer des communications marketing et d’autres renseignements concernant les produits, les services et les promotions. Administrer des promotions.

Activités internes : Améliorer l’efficacité de notre site Web, de nos magasins, de l’expérience mobile et de nos efforts marketing. Mener des recherches et des analyses, y compris des groupes de discussion et des sondages. Réaliser d’autres activités commerciales internes au besoin, ou comme décrit ailleurs dans la présente politique.

Prévention de la fraude : Pour prévenir les transactions frauduleuses, exercer une surveillance contre le vol et autrement protéger nos clients et notre entreprise.

Conformité légale : Pour aider les forces de l’ordre et répondre aux assignations, mandats de perquisition ou autres ordonnances ou demandes légales ou réglementaires.

Comment ces renseignements sont-ils communiqués?

Le groupe Cargo : Nous communiquons les renseignements personnels que nous recueillons au sein du groupe Cargo, qui comprend la société mère de Cargo (Cargo, LLC), ses filiales et ses sociétés affiliées. Lorsque vos renseignements personnels sont communiqués au sein du groupe Cargo, ils continueront d’être utilisés et protégés conformément à la présente politique de confidentialité.

Fournisseurs de services : Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de leurs services, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des entreprises et à des sociétés affiliées qui : fournissent des services de soutien (comme l’impression, l’expédition, le courriel ou le marketing mobile), aident à commercialiser nos produits et services, ou nous aident à réaliser une ou plusieurs des fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Ces entreprises ne sont pas autorisées à utiliser les renseignements personnels que nous leur communiquons ou qu’elles recueillent pour notre compte à toute autre fin. De plus, elles sont tenues de protéger adéquatement les renseignements personnels et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Communication internationale : Cargo et le groupe Cargo possèdent des bureaux et des fournisseurs de services à l’international. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités ou stockés à l’extérieur de votre pays, notamment aux États-Unis ou dans d’autres pays. Conformément aux lois de ces pays, dans certaines circonstances, vos renseignements personnels pourraient être accessibles à des forces de l’ordre, à des organismes de réglementation ou à d’autres autorités étrangères. Pour obtenir de plus amples renseignements sur notre recours à des fournisseurs de services étrangers, veuillez communiquer avec nous comme indiqué ci-dessous.

Exigences légales : Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi; en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance légalement valide; pour faire respecter ou appliquer les conditions applicables et d’autres ententes; ou pour protéger les droits, les biens, la santé ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients, des membres de notre équipe ou d’autrui.

Communication à d’autres entreprises (à leurs fins marketing) : Avec votre consentement, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à d’autres entreprises qui ne font pas partie du groupe Cargo. Ces entreprises peuvent utiliser les renseignements personnels que nous communiquons pour vous offrir directement des offres et des occasions spéciales.

Transferts d’entreprise : Vos renseignements personnels peuvent être divulgués ou transférés à une société affiliée ou à un tiers dans le cadre d’un projet ou d’une réalisation d’achat, de vente, de fusion, de transfert, de réorganisation ou d’une transaction semblable visant la totalité ou une partie de l’entreprise ou des actifs de Cargo. La divulgation ou le transfert serait effectué de façon à ce que vous continuiez de recevoir les mêmes produits et services ou des produits et services semblables de la société affiliée ou du tiers. Cargo peut conserver une copie des renseignements personnels concernés s’ils demeurent nécessaires à ses fins commerciales raisonnables.

Quels choix s’offrent à vous?

Consentement : Cargo ne recueillera, n’utilisera et ne communiquera vos renseignements personnels qu’avec votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige autrement. La forme du consentement sera appropriée au type de renseignements personnels concernés et aux fins pour lesquelles ils seront recueillis, utilisés ou communiqués. Selon les circonstances, le consentement peut être exprès (c’est-à-dire que vous y consentez expressément, verbalement, par écrit ou par voie électronique) ou implicite.

Préférences marketing : Vous avez le choix quant au matériel marketing que vous souhaitez recevoir. Vous trouverez ci-dessous des renseignements sur la façon de modifier vos préférences marketing :

Courrier postal et téléphone : Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier promotionnel ou d’appels téléphoniques promotionnels, communiquez avec nous pour vous désinscrire.

Courriel : Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels au moyen du lien de désinscription inclus dans chaque courriel ou en communiquant avec nous pour vous désinscrire.

Mobile : Nous pouvons distribuer des coupons mobiles et des messages texte aux appareils mobiles des clients qui ont demandé ces renseignements au moyen d’une inscription. Textez « stop » pour vous désinscrire d’une campagne de messagerie mobile précise ou textez « stop all » pour vous désinscrire de toute la messagerie mobile.

Communication à d’autres entreprises (à leurs fins marketing) : Si vous ne souhaitez pas que nous communiquions des renseignements à d’autres entreprises (à leurs fins marketing), communiquez avec nous pour vous désinscrire.

Témoins : La fonction d’aide de votre navigateur Web devrait contenir des instructions pour configurer votre ordinateur afin d’accepter tous les témoins, de vous aviser lorsqu’un témoin est émis ou de ne recevoir aucun témoin en tout temps. Notez que si vous configurez votre ordinateur pour ne recevoir aucun témoin en tout temps, vous pourrez tout de même utiliser les sites Web de Cargo, mais certains services personnalisés ne pourront pas vous être fournis. Par conséquent, il se peut que vous ne puissiez pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités.

Comment accéder à vos renseignements personnels et les mettre à jour?

Afin de garder vos renseignements personnels exacts et complets, vous pouvez demander à y accéder, à les mettre à jour ou à corriger les inexactitudes en communiquant avec nous et en nous indiquant les renseignements personnels auxquels vous souhaitez accéder, que vous souhaitez mettre à jour ou corriger. Nous pourrions demander certains renseignements personnels afin de vérifier l’identité de la personne qui souhaite obtenir ses renseignements personnels.

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi, nous vous fournirons les renseignements personnels demandés ou nous décrirons les types de renseignements personnels que nous recueillons habituellement.

Comment les renseignements personnels sont-ils protégés?

Méthodes de sécurité : Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Ces mesures de protection seront appropriées à la sensibilité de vos renseignements personnels.

Sécurité du courriel : L’« hameçonnage » est une escroquerie conçue pour voler vos renseignements personnels. Si vous recevez un courriel qui semble provenir de nous et qui vous demande vos renseignements personnels, n’y répondez pas. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, votre nom d’utilisateur ou d’autres renseignements personnels sensibles par courriel.

Conservation et suppression : Vos renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation des fins commerciales raisonnables pour lesquelles ils ont été recueillis ou à des fins de conformité légale. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à ces fins, vos renseignements personnels sont soit détruits de façon appropriée, soit anonymisés par le retrait de tout renseignement permettant de vous identifier.

Comment communiquer avec Cargo?

Cargo est responsable des renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de notre conformité à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant les pratiques de Cargo en matière de protection des renseignements personnels ou la présente politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous à :

Courrier (É.-U.) :
914 Pendleton St, Suite 300
Greenville, South Carolina 29601
United States of America

Téléphone : 864.704.1160

Courriel : connect@thecargoagency.com

Portée de la politique de confidentialité de Cargo

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements personnels recueillis dans le cadre des activités de Cargo aux États-Unis, au Canada et en Europe, y compris les renseignements recueillis sur notre site Web (www.thecargoagency.com).

Révisions de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier ou compléter la présente politique de confidentialité de temps à autre; nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement. Les révisions peuvent refléter des changements dans la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels, ainsi que des changements dans nos obligations légales ou réglementaires. La politique de confidentialité publiée sur (www.thecargoagency.com) est celle qui est actuellement en vigueur. Pour vous aider à suivre les changements, nous indiquons la date de nos plus récentes mises à jour.