Cargo

99 Restaurants

Good Fellas

El reto

“¿Cómo podemos diferenciar a 99 Restaurants en un competitivo mercado de restaurantes informales aprovechando la lealtad de los clientes?”

— Marketing de 99 Restaurants

Hallazgo

Los comensales valoran las experiencias auténticas y familiares y las conexiones comunitarias por encima de las cadenas genéricas.

Idea

Una evaluación completa de la industria y el descubrimiento de la mentalidad de los comensales para dar forma a una propuesta de valor totalmente diferenciada. Creamos la campaña «Good Fellas» que celebra a los clientes leales como «familia» con beneficios exclusivos, narrativas y eventos comunitarios.

Impacto

Aumentó la retención de clientes y la frecuencia de visitas, generando un crecimiento medible de las ventas en todas las ubicaciones.

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